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送貨及退換

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-送貨資訊-

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香港

以單一計總消費金額滿 HK$1,000 或 以上可享有免費送貨服務(只限"一般地區")

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海外地區

以單一計總消費的運費如下:

目的地

運費參考 (HK$)

3kg 或以下

新加坡、馬來西亞、韓國、台灣

255

日本

325

汶萊、菲律賓

280

美國

530

新西蘭

530

澳洲

555

比利時、英國、法國、德國、意大利、盧森堡、荷蘭

510

奧地利、保加利亞、捷克、丹麥、芬蘭、匈牙利、愛爾蘭、波蘭、葡萄牙、羅馬尼亞、斯洛伐克、西班牙、瑞典

519

克羅地亞、愛沙尼亞、拉脫維亞、立陶宛、斯洛文尼亞

770


訂單送出後,大部分訂單會於7個工作天內送抵。請耐心等候。假若 閣下於下單後14個工作天還未收到貨品,閣下可經Facebook 專頁 Inbox 查詢, 壹玖陸捌 將盡快處理。 

目的地
運送時間
(工作天)
新加坡、馬來西亞、 韓國、台灣、日本2 - 9
美國2 - 14
新西蘭、菲律賓、澳洲5 - 13
汶萊、歐洲 28 國3 - 9


各地防疫措施不一,請留意當地的物流措施。

因個別商品送貨時間須視乎運送目的地天氣、交通原因、公眾假期以及當地海關/關稅政策而定, 建議訂單前了解指定送貨地的入口條例。壹玖陸捌 無法控制各地此類政策和運送過程,故此 壹玖陸捌 不會就這些方面引發的款項、文件申領手續、運送延誤或退件負上任何責任。雖然無法保證送貨時間,但 壹玖陸捌 會盡快處理訂單。

為了確保商品能順利送到閣下手上,請務必清楚填寫正確的送貨地點、收件人姓名及電話 (請勿提供郵政信箱、包裹儲物櫃及酒店/賓館地址)。如收貨地址不正確而導致商品被退回, 壹玖陸捌 不承擔任何後果並會在退款中扣除相關運費。若需再次寄送至正確地址,閣下需再次支付運送的運費。

 

-惡劣天氣下的送貨安排-

若在指定送貨時間前兩小時內,天文台仍懸掛8號或以上颱風訊號或黑色暴雨警告訊號,閣下的訂單將會取消或改日再送。

我們會視乎送貨範圍的實際下雨情況,決定是否暫停送貨服務,以確保員工之安全。我們會儘快與貴客聯絡,以提供最新送貨消息。

 

-取消訂單-

當完成付款情況後,系統會自動發送資料及確認,因此恕未能安排取消或更改任何確定後的訂單。

我們建議您可以先將心水貨品放入購物車或喜愛清單,確認訂單後才付款,就可以享受購物的樂趣。

 

-退換貨品須知-

如閣下收到的商品或商品數量與訂單不符,閣下可於三天內經Facebook 專頁 Inbox 聯絡 壹玖陸捌 ,我們將有專人核實訂單內容。

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如需退換貨品,請保留所有產品包裝,包括原裝包裝、單據及贈品。

更換商品時須把相關贈品一併退回。

特價、換購商品及贈品不接受更換申請。

由於送貨服務經由第三方速遞公司配送,過程中有可能會有不可避免及不可控制之因素導致罐頭食品有撞凹,或商品外包裝損壞的可能。如因凹罐或外包裝輕微損壞而要求換貨,本公司保留最終決定權。

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